Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026
BacktestFolio to usługa cyfrowa świadczona w modelu subskrypcyjnym. Dostęp do usługi staje się dostępny natychmiast po dokonaniu płatności. Naszym procesem zamówień zajmuje się nasz internetowy reseller Paddle.com Market Limited („Paddle”), który działa jako Merchant of Record dla wszystkich naszych zamówień: Paddle odpowiada za płatności, odnowienia oraz operacyjną realizację zwrotów.
Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci UE / EOG / Wielka Brytania)
Konsumenci zamieszkali w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii mają ustawowe prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.
Wyjątek dla usług cyfrowych rozpoczynających się natychmiast. Jeśli podczas finalizacji zakupu wyraźnie zażądałeś natychmiastowego rozpoczęcia usługi i potwierdziłeś, że wiąże się to z utratą prawa odstąpienia, prawo to wygasa w momencie aktywacji dostępu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (odpowiadającym art. 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE) oraz równoważnymi przepisami obowiązującymi w Wielkiej Brytanii (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).
Konsumenci spoza UE / EOG / Wielkiej Brytanii
W przypadku konsumentów zamieszkałych poza UE, EOG lub Wielką Brytanią (w tym w Stanach Zjednoczonych) wszystkie zakupy subskrypcji cyfrowych są ostateczne i niepodlegające zwrotowi, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej w sekcji „Przypadki, w których zawsze zwracamy pieniądze” poniżej lub wymaga tego obowiązujące prawo lokalne w Twojej jurysdykcji.
Jeśli mieszkasz w stanie USA lub kraju z ustawowym obowiązkiem zwrotu środków za usługi cyfrowe, prawa te mają zastosowanie, a zwroty będziemy realizować zgodnie z takimi lokalnymi wymogami.
Przypadki, w których zawsze zwracamy pieniądze
Niezależnie od skorzystania z prawa odstąpienia lub jego wygaśnięcia, zawsze zwracamy środki w następujących przypadkach:
- Błąd w rozliczeniu lub podwójne obciążenie — pełny zwrot nadpłaconej kwoty.
- Nieautoryzowane obciążenie — pełny zwrot po weryfikacji.
- Usługa niedostarczona — zwrot proporcjonalny do okresu niedostępności zawinionej przez BacktestFolio.
- Nienaprawiona niezgodność z umową — jeśli usługa nie odpowiada opisowi, a problem nie zostanie rozwiązany w rozsądnym terminie, zwrot proporcjonalny lub pełny, zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/770 oraz ustawą o prawach konsumenta w zakresie treści i usług cyfrowych.
- Zaprzestanie świadczenia usługi z naszej strony — zwrot proporcjonalny do pozostałych dni już opłaconego okresu.
Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w sekcji Konto → Subskrypcja, lub poprzez portal Paddle dostępny z Twojego potwierdzenia e-mail. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia; Twój dostęp pozostaje aktywny do naturalnego zakończenia już opłaconego okresu. Nie przewiduje się zwrotu za dobrowolne wcześniejsze anulowanie.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz na adres info@backtestfolio.com, podając:
- adres e-mail powiązany z kontem
- datę i kwotę obciążenia
- numer referencyjny transakcji Paddle (dostępny w potwierdzeniu e-mail)
- krótki opis powodu
Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Techniczny czas zaksięgowania zwrotu przez Paddle wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych od momentu przetworzenia.