Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

BacktestFolio to usługa cyfrowa świadczona w modelu subskrypcyjnym. Dostęp do usługi staje się dostępny natychmiast po dokonaniu płatności. Zamówienia sprzedaje Paddle.com Market Limited („Paddle”), który działa jako Merchant of Record: Paddle przyjmuje płatności, wystawia faktury oraz obsługuje odstąpienia od umowy i zwroty zgodnie z własną polityką zwrotów i własnymi warunkami dla kupujących. BacktestFolio świadczy usługę.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci UE / EOG / Szwajcaria / Wielka Brytania)

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od pierwszej płatności, bez podania przyczyny. Prawo dotyczy pierwszej płatności za subskrypcję, a nie kolejnych odnowień.

Jak z niego skorzystać. Użyj przycisku odstąpienia w portalu klienta Paddle, dostępnego przez cały okres 14 dni. Dojdziesz do niego z linku „Zarządzaj subskrypcją” („Manage subscription”) w e-mailu potwierdzającym zakup lub z paddle.net. Konsumenci z Wielkiej Brytanii wysyłają wniosek do Paddle ze strony „Request refund” na paddle.net lub przez link do pomocy na potwierdzeniu. Paddle zwraca środki w ciągu 14 dni od wniosku, na użytą metodę płatności. Wraz ze zwrotem dostęp do usługi się kończy.

Wyjątki przewidziane prawem. W niektórych przypadkach prawo pozwala wyłączyć prawo odstąpienia (na przykład w odniesieniu do treści cyfrowych już wykorzystanych po wyraźnej zgodzie). Gdy wyjątki mają zastosowanie, obowiązują zasady wskazane przez Paddle w jego polityce zwrotów i warunkach dla kupujących.

Konsumenci spoza UE / EOG / Szwajcarii / Wielkiej Brytanii

W przypadku konsumentów zamieszkałych w innych krajach (w tym w Stanach Zjednoczonych) zakupy subskrypcji cyfrowych są co do zasady ostateczne i niepodlegające zwrotowi, chyba że przewiduje inaczej sekcja „Przypadki, w których zawsze zwracamy pieniądze” poniżej lub prawo Twojego kraju.

Niektóre kraje przyznają ustawowo prawo odstąpienia lub rezygnacji w przypadku usług cyfrowych (na przykład Brazylia, Kanada, Korea Południowa, Chiny, Turcja, Izrael i Singapur, z terminami od 5 do 14 dni). Paddle stosuje te prawa zgodnie z własną polityką zwrotów, gdzie znajdziesz aktualną listę i sposób składania wniosku.

Przypadki, w których zawsze zwracamy pieniądze

Poza prawem odstąpienia zawsze zwracamy środki w następujących przypadkach. Zwrot jest realizowany przez Paddle:

• Błąd w rozliczeniu lub podwójne obciążenie — pełny zwrot nadpłaconej kwoty.
• Nieautoryzowane obciążenie — pełny zwrot po weryfikacji.
• Usługa niedostarczona — zwrot proporcjonalny do okresu niedostępności zawinionej przez BacktestFolio.
• Nienaprawiona niezgodność z umową — jeśli usługa nie odpowiada opisowi, a problem nie zostanie rozwiązany w rozsądnym terminie, zwrot proporcjonalny lub pełny, zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/770 oraz ustawą o prawach konsumenta w zakresie treści i usług cyfrowych.
• Zaprzestanie świadczenia usługi z naszej strony — zwrot proporcjonalny do pozostałych dni już opłaconego okresu.

Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w sekcji Konto → Subskrypcja lub w portalu Paddle (link „Zarządzaj subskrypcją” w e-mailu potwierdzającym). Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia; Twój dostęp pozostaje aktywny do naturalnego zakończenia już opłaconego okresu. Anulowanie to nie to samo co odstąpienie od umowy: nie daje prawa do zwrotu, poza przypadkami wskazanymi w tej polityce.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Odstąpienie w ciągu 14 dni od pierwszej płatności: użyj przycisku odstąpienia w portalu Paddle, jak opisano wyżej.

Inne zwroty (błąd w rozliczeniu, podwójne obciążenie, nieautoryzowane obciążenie, usługa niedostarczona lub nienaprawiona niezgodność): napisz na adres info@backtestfolio.com, podając:

• adres e-mail powiązany z kontem
• datę i kwotę obciążenia
• numer referencyjny transakcji Paddle (dostępny w potwierdzeniu e-mail)
• krótki opis powodu

Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli zwrot się należy, zlecamy jego wykonanie Paddle; Paddle zwraca środki na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. Możesz też zwrócić się bezpośrednio do Paddle przez paddle.net („Request refund”).