Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

BacktestFolio är en digital tjänst som tillhandahålls som prenumeration. Åtkomst till tjänsten blir tillgänglig omedelbart efter betalning. Beställningar säljs av Paddle.com Market Limited ("Paddle"), som agerar som Merchant of Record: Paddle tar emot betalningarna, utfärdar fakturorna och hanterar ångerrätt och återbetalningar enligt sin egen återbetalningspolicy och sina egna köpvillkor. BacktestFolio tillhandahåller tjänsten.

Ångerrätt (konsumenter i EU / EES / Schweiz / Storbritannien)

Om du är konsument bosatt i EU, EES, Schweiz eller Storbritannien kan du frånträda avtalet inom 14 dagar från den första betalningen, utan att ange något skäl. Rätten gäller den första betalningen för prenumerationen, inte senare förnyelser.

Så utövar du den. Använd ångerknappen i Paddles kundportal, som finns tillgänglig under hela perioden på 14 dagar. Du når den via länken "Hantera prenumeration" ("Manage subscription") i bekräftelsemejlet för köpet eller via paddle.net. Konsumenter i Storbritannien skickar begäran till Paddle från sidan "Request refund" på paddle.net eller via supportlänken på kvittot. Paddle återbetalar inom 14 dagar från begäran, till det betalningssätt som användes. När återbetalningen har gjorts upphör åtkomsten till tjänsten.

Undantag enligt lag. I vissa fall tillåter lagen att ångerrätten utesluts (till exempel för digitalt innehåll som redan har använts efter ett uttryckligt samtycke). När det gäller gäller de regler som Paddle anger i sin återbetalningspolicy och i sina köpvillkor.

Konsumenter utanför EU / EES / Schweiz / Storbritannien

För konsumenter bosatta i andra länder (inklusive USA) är köp av digitala prenumerationer i allmänhet slutgiltiga och kan inte återbetalas, om inte annat anges i avsnittet "När vi alltid återbetalar" nedan eller följer av lagen i ditt land.

Vissa länder ger i lag en ångerrätt eller rätt att frånträda köp av digitala tjänster (till exempel Brasilien, Kanada, Sydkorea, Kina, Turkiet, Israel och Singapore, med frister på 5 till 14 dagar). Paddle tillämpar dessa rättigheter enligt sin egen återbetalningspolicy, där du hittar den aktuella listan och hur du ansöker.

När vi alltid återbetalar

Utöver ångerrätten återbetalar vi alltid i följande fall. Återbetalningen genomförs via Paddle:

Faktureringsfel eller dubbel debitering — full återbetalning av det för mycket debiterade beloppet.
Icke godkänd debitering — full återbetalning efter verifiering.
Tjänsten levererades inte — proportionell återbetalning för den period av otillgänglighet som kan tillskrivas BacktestFolio.
Kvarstående bristande avtalsenlighet — om tjänsten inte motsvarar beskrivningen och problemet inte åtgärdas inom rimlig tid, proportionell eller full återbetalning, i enlighet med direktiv (EU) 2019/770 och lag (2022:260) om digitalt innehåll och digitala tjänster.
Vi avslutar tjänsten — proportionell återbetalning för återstående dagar av den redan betalda perioden.

Uppsägning av prenumeration

Du kan säga upp din prenumeration när som helst under Konto → Prenumeration, eller via Paddle-portalen (länken "Hantera prenumeration" i bekräftelsemejlet). Uppsägning stoppar framtida förnyelser; din åtkomst förblir aktiv fram till den redan betalda periodens naturliga slut. Att säga upp är inte detsamma som att frånträda köpet: det ger ingen rätt till återbetalning, utom i de fall som anges i denna policy.

Så begär du återbetalning

Ångerrätt inom 14 dagar från den första betalningen: använd ångerknappen i Paddle-portalen, enligt beskrivningen ovan.

Övriga återbetalningar (faktureringsfel, dubbel debitering, icke godkänd debitering, tjänst som inte levererats eller kvarstående brist): skriv till info@backtestfolio.com och ange:

e-postadressen kopplad till kontot
datum och belopp för debiteringen
Paddles transaktionsreferens (finns på ditt e-postkvitto)
en kort beskrivning av skälet

Vi svarar inom 2 arbetsdagar. Om en återbetalning är motiverad låter vi Paddle genomföra den; Paddle krediterar det ursprungliga betalningssättet, vanligtvis inom 14 dagar från godkännandet. Du kan också vända dig direkt till Paddle via paddle.net ("Request refund").