Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 29 maj 2026

BacktestFolio är en digital tjänst som tillhandahålls som prenumeration. Åtkomst till tjänsten blir tillgänglig omedelbart efter betalning. Vår beställningsprocess hanteras av vår nätåterförsäljare Paddle.com Market Limited ("Paddle"), som agerar som Merchant of Record för samtliga våra beställningar: Paddle sköter betalningar, förnyelser och den operativa hanteringen av återbetalningar.

Ångerrätt (konsumenter i EU / EES / Storbritannien)

Konsumenter bosatta i EU, EES eller Storbritannien har lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar från köpdatumet, utan att behöva ange något skäl.

Undantag för digitala tjänster som påbörjas omedelbart. Om du under kassaflödet uttryckligen begärde att tjänsten skulle påbörjas omedelbart och bekräftade att detta innebär att du förlorar din ångerrätt, upphör ångerrätten när åtkomsten aktiveras, enligt 2 kap. 11 § 4 punkten distansavtalslagen (2005:59) (som motsvarar art. 16 m) i direktiv 2011/83/EU) och motsvarande brittiska regler (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).

Konsumenter utanför EU / EES / Storbritannien

För konsumenter bosatta utanför EU, EES eller Storbritannien (inklusive USA) är alla köp av digitala prenumerationer slutgiltiga och kan inte återbetalas, om inte annat uttryckligen anges i avsnittet "När vi alltid återbetalar" nedan, eller krävs enligt tillämplig lokal lagstiftning i din jurisdiktion.

Om du är bosatt i en amerikansk delstat eller ett land med lagstadgade återbetalningsrättigheter för digitala tjänster gäller dessa rättigheter, och vi hanterar återbetalningar i enlighet med sådana lokala krav.

När vi alltid återbetalar

Oavsett om ångerrätten utnyttjas eller har upphört återbetalar vi alltid i följande fall:

Faktureringsfel eller dubbel debitering — full återbetalning av det för mycket debiterade beloppet.
Icke godkänd debitering — full återbetalning efter verifiering.
Tjänsten levererades inte — proportionell återbetalning för den period av otillgänglighet som kan tillskrivas BacktestFolio.
Kvarstående bristande avtalsenlighet — om tjänsten inte motsvarar beskrivningen och problemet inte åtgärdas inom rimlig tid, proportionell eller full återbetalning, i enlighet med direktiv (EU) 2019/770 och lag (2022:260) om digitalt innehåll och digitala tjänster.
Vi avslutar tjänsten — proportionell återbetalning för återstående dagar av den redan betalda perioden.

Uppsägning av prenumeration

Du kan säga upp din prenumeration när som helst under Konto → Prenumeration, eller via Paddle-portalen som nås från ditt e-postkvitto. Uppsägning stoppar framtida förnyelser; din åtkomst förblir aktiv fram till den redan betalda periodens naturliga slut. Ingen återbetalning ges vid frivillig förtida uppsägning.

Så begär du återbetalning

Skriv till info@backtestfolio.com och ange:

e-postadressen kopplad till kontot
datum och belopp för debiteringen
Paddles transaktionsreferens (finns på ditt e-postkvitto)
en kort beskrivning av skälet

Vi svarar inom 2 arbetsdagar. Paddles tekniska handläggningstid för kreditering är vanligtvis 5–10 arbetsdagar från behandlingstillfället.