Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 29. mai 2026

BacktestFolio er en digital tjeneste som leveres som abonnement. Tilgang til tjenesten blir tilgjengelig umiddelbart etter betaling. Vår bestillingsprosess håndteres av vår nettbaserte forhandler Paddle.com Market Limited («Paddle»), som opptrer som Merchant of Record for alle våre bestillinger: Paddle står for betalinger, fornyelser og den operative behandlingen av refusjoner.

Angrerett (forbrukere i EU / EØS / Storbritannia)

Forbrukere bosatt i EU, EØS eller Storbritannia har lovfestet angrerett innen 14 dager fra kjøpsdatoen, uten å måtte oppgi noen grunn.

Unntak for digitale tjenester som starter umiddelbart. Hvis du under kassen uttrykkelig ba om at tjenesten skulle starte umiddelbart og bekreftet at du er klar over at dette medfører tap av angreretten, faller angreretten bort i det øyeblikket tilgangen aktiveres, i henhold til § 23 første ledd bokstav l i angrerettloven (tilsvarer art. 16, bokstav m) i direktiv 2011/83/EU) og tilsvarende britiske regler (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).

Forbrukere utenfor EU / EØS / Storbritannia

For forbrukere bosatt utenfor EU, EØS eller Storbritannia (inkludert USA) er alle kjøp av digitale abonnementer endelige og kan ikke refunderes, med mindre annet uttrykkelig er angitt i avsnittet «Tilfeller der vi alltid refunderer» nedenfor, eller det kreves av gjeldende lokal lovgivning i din jurisdiksjon.

Hvis du er bosatt i en amerikansk delstat eller et land med lovpålagte refusjonsrettigheter for digitale tjenester, gjelder disse rettighetene, og vi behandler refusjoner i samsvar med slike lokale krav.

Tilfeller der vi alltid refunderer

Uavhengig av om angreretten benyttes eller har falt bort, refunderer vi alltid i følgende tilfeller:

Faktureringsfeil eller dobbel belastning — full refusjon av det som er belastet for mye.
Ikke-autorisert belastning — full refusjon etter verifisering.
Tjenesten ble ikke levert — forholdsmessig refusjon for perioden med utilgjengelighet som skyldes BacktestFolio.
Uutbedret mangel — hvis tjenesten ikke samsvarer med beskrivelsen og problemet ikke utbedres innen rimelig tid, forholdsmessig eller full refusjon, i henhold til direktiv (EU) 2019/770 og norsk gjennomføringslovgivning om digitale tjenester.
Vi avslutter tjenesten — forholdsmessig refusjon for gjenværende dager av den allerede betalte perioden.

Oppsigelse av abonnement

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst under Konto → Abonnement, eller via Paddle-portalen som er tilgjengelig fra e-postkvitteringen din. Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser; tilgangen din forblir aktiv frem til den allerede betalte periodens naturlige utløp. Det gis ingen refusjon ved frivillig førtidig oppsigelse.

Slik ber du om refusjon

Skriv til info@backtestfolio.com og oppgi:

e-postadressen knyttet til kontoen
dato og beløp for belastningen
Paddles transaksjonsreferanse (finnes på e-postkvitteringen din)
en kort beskrivelse av årsaken

Vi svarer innen 2 virkedager. Paddles tekniske behandlingstid for kreditering er vanligvis 5–10 virkedager fra behandlingstidspunktet.