Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 19. oktober 2026

BacktestFolio er en digital tjeneste som leveres som abonnement. Tilgang til tjenesten blir tilgjengelig umiddelbart etter betaling. Bestillinger selges av Paddle.com Market Limited («Paddle»), som opptrer som Merchant of Record: Paddle tar imot betalingene, utsteder fakturaene og håndterer angrerett og refusjoner etter sin egen refusjonspolicy og sine egne kjøpsvilkår. BacktestFolio leverer tjenesten.

Angrerett (forbrukere i EU / EØS / Sveits / Storbritannia)

Hvis du er forbruker bosatt i EU, EØS, Sveits eller Storbritannia, kan du angre avtalen innen 14 dager fra den første betalingen, uten å oppgi noen grunn. Retten gjelder den første betalingen for abonnementet, ikke senere fornyelser.

Slik bruker du den. Bruk angreknappen i Paddles kundeportal, som er tilgjengelig i hele perioden på 14 dager. Du kommer til den via lenken «Administrer abonnement» («Manage subscription») i bekreftelses-e-posten for kjøpet eller via paddle.net. Forbrukere i Storbritannia sender forespørselen til Paddle fra siden «Request refund» på paddle.net eller via støttelenken på kvitteringen. Paddle refunderer innen 14 dager etter forespørselen, til betalingsmåten som ble brukt. Når refusjonen er utført, opphører tilgangen til tjenesten.

Unntak etter loven. I noen tilfeller tillater loven at angreretten utelukkes (for eksempel for digitalt innhold som allerede er brukt etter et uttrykkelig samtykke). Der dette gjelder, gjelder reglene Paddle oppgir i sin refusjonspolicy og i sine kjøpsvilkår.

Forbrukere utenfor EU / EØS / Sveits / Storbritannia

For forbrukere bosatt i andre land (inkludert USA) er kjøp av digitale abonnementer som hovedregel endelige og kan ikke refunderes, med mindre annet er angitt i avsnittet «Tilfeller der vi alltid refunderer» nedenfor eller følger av loven i landet ditt.

Noen land gir ved lov en angrerett eller angrefrist for digitale tjenester (for eksempel Brasil, Canada, Sør-Korea, Kina, Tyrkia, Israel og Singapore, med frister på 5 til 14 dager). Paddle anvender disse rettighetene etter sin egen refusjonspolicy, der du finner den oppdaterte listen og hvordan du ber om det.

Tilfeller der vi alltid refunderer

I tillegg til angreretten refunderer vi alltid i følgende tilfeller. Refusjonen utføres via Paddle:

• Faktureringsfeil eller dobbel belastning — full refusjon av det som er belastet for mye.
• Ikke-autorisert belastning — full refusjon etter verifisering.
• Tjenesten ble ikke levert — forholdsmessig refusjon for perioden med utilgjengelighet som skyldes BacktestFolio.
• Uutbedret mangel — hvis tjenesten ikke samsvarer med beskrivelsen og problemet ikke utbedres innen rimelig tid, forholdsmessig eller full refusjon, i henhold til direktiv (EU) 2019/770 og norsk gjennomføringslovgivning om digitale tjenester.
• Vi avslutter tjenesten — forholdsmessig refusjon for gjenværende dager av den allerede betalte perioden.

Oppsigelse av abonnement

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst under Konto → Abonnement, eller via Paddle-portalen (lenken «Administrer abonnement» i bekreftelses-e-posten). Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser; tilgangen din forblir aktiv frem til den allerede betalte periodens naturlige utløp. Å si opp er ikke det samme som å angre: det gir ikke rett til refusjon, unntatt i de tilfellene som er angitt i denne policyen.

Slik ber du om refusjon

Angrerett innen 14 dager fra den første betalingen: bruk angreknappen i Paddle-portalen, som beskrevet ovenfor.

Andre refusjoner (faktureringsfeil, dobbel belastning, ikke-autorisert belastning, tjeneste som ikke er levert eller uutbedret mangel): skriv til info@backtestfolio.com og oppgi:

• e-postadressen knyttet til kontoen
• dato og beløp for belastningen
• Paddles transaksjonsreferanse (finnes på e-postkvitteringen din)
• en kort beskrivelse av årsaken

Vi svarer innen 2 virkedager. Hvis en refusjon er berettiget, lar vi Paddle utføre den; Paddle krediterer den opprinnelige betalingsmåten, vanligvis innen 14 dager etter godkjenning. Du kan også henvende deg direkte til Paddle via paddle.net («Request refund»).