Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026

BacktestFolio is een digitale dienst die op abonnementsbasis wordt geleverd. Toegang tot de dienst is onmiddellijk beschikbaar na betaling. Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online reseller Paddle.com Market Limited ("Paddle"), die optreedt als Merchant of Record voor al onze bestellingen: Paddle verzorgt betalingen, verlengingen en de operationele afhandeling van terugbetalingen.

Herroepingsrecht (consumenten in EU / EER / Verenigd Koninkrijk)

Consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk hebben het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de aankoopdatum te herroepen, zonder opgave van redenen.

Uitzondering voor digitale diensten die onmiddellijk starten. Als u tijdens het afrekenen uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke start van de dienst en heeft erkend dat dit verlies van uw herroepingsrecht met zich meebrengt, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de toegang wordt geactiveerd, op grond van art. 6:230p lid 5 BW (omzetting van art. 16, onder m) van Richtlijn 2011/83/EU) en de gelijkwaardige regelgeving in het Verenigd Koninkrijk (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).

Consumenten buiten de EU / EER / Verenigd Koninkrijk

Voor consumenten die woonachtig zijn buiten de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk (inclusief de Verenigde Staten) zijn alle aankopen van digitale abonnementen definitief en niet-restitueerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de sectie "Wanneer wij altijd terugbetalen" hieronder, of vereist door de toepasselijke lokale wetgeving in uw rechtsgebied.

Als u woonachtig bent in een Amerikaanse staat of land met wettelijk verplichte terugbetalingsrechten voor digitale diensten, zijn die rechten van toepassing en verwerken wij terugbetalingen in overeenstemming met die lokale vereisten.

Wanneer wij altijd terugbetalen

Ongeacht de uitoefening of het verval van het herroepingsrecht, betalen wij altijd terug in de volgende gevallen:

Factureringsfout of dubbele afschrijving — volledige terugbetaling van het te veel afgeschreven bedrag.
Niet-geautoriseerde afschrijving — volledige terugbetaling na verificatie.
Dienst niet geleverd — terugbetaling naar rato van de periode van niet-beschikbaarheid die aan BacktestFolio is toe te rekenen.
Niet-verholpen gebrek aan conformiteit — als de dienst niet overeenkomt met de beschrijving en het probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, terugbetaling naar rato of volledig, overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/770 en afd. 7.15a e.v. BW inzake digitale diensten.
Beëindiging van de dienst door ons — terugbetaling naar rato van de resterende dagen van de reeds betaalde periode.

Opzegging van het abonnement

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen vanuit het gebied Account → Abonnement, of via het Paddle-portaal dat toegankelijk is vanaf uw e-mailbon. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; uw toegang blijft actief tot het natuurlijke einde van de reeds betaalde periode. Er is geen terugbetaling voorzien bij vrijwillige voortijdige opzegging.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Schrijf naar info@backtestfolio.com met vermelding van:

het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld
de datum en het bedrag van de afschrijving
de Paddle-transactiereferentie (te vinden op uw e-mailbon)
een korte beschrijving van de reden

Wij reageren binnen 2 werkdagen. De technische verwerkingstijd voor de creditering door Paddle bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment van verwerking.