Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

BacktestFolio is een digitale dienst die op abonnementsbasis wordt geleverd. Toegang tot de dienst is onmiddellijk beschikbaar na betaling. Bestellingen worden verkocht door Paddle.com Market Limited ("Paddle"), die optreedt als Merchant of Record: Paddle int de betalingen, stuurt de facturen en handelt herroepingen en terugbetalingen af volgens zijn eigen terugbetalingsbeleid en koopvoorwaarden. BacktestFolio levert de dienst.

Herroepingsrecht (consumenten in de EU / EER / Zwitserland / het Verenigd Koninkrijk)

Als u consument bent en woont in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk, kunt u de overeenkomst herroepen binnen 14 dagen na de eerste betaling, zonder opgave van redenen. Het recht geldt voor de eerste betaling van het abonnement, niet voor latere verlengingen.

Zo oefent u het uit. Gebruik de herroepingsknop in het klantenportaal van Paddle, die gedurende de hele periode van 14 dagen beschikbaar is. U komt er via de link "Abonnement beheren" ("Manage subscription") in de bevestigingsmail van uw aankoop of via paddle.net. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk sturen hun verzoek naar Paddle via de pagina "Request refund" op paddle.net of via de supportlink op de bon. Paddle betaalt binnen 14 dagen na het verzoek terug op het gebruikte betaalmiddel. Met de terugbetaling eindigt de toegang tot de dienst.

Wettelijke uitzonderingen. In sommige gevallen staat de wet toe dat het herroepingsrecht wordt uitgesloten (bijvoorbeeld voor digitale inhoud die al is gebruikt na uitdrukkelijke toestemming). Waar dat van toepassing is, gelden de regels die Paddle noemt in zijn terugbetalingsbeleid en koopvoorwaarden.

Consumenten buiten de EU / EER / Zwitserland / het Verenigd Koninkrijk

Voor consumenten die in andere landen wonen (inclusief de Verenigde Staten) zijn aankopen van digitale abonnementen in het algemeen definitief en niet-restitueerbaar, tenzij anders bepaald in de sectie "Wanneer wij altijd terugbetalen" hieronder of door de wet van uw land.

Sommige landen kennen bij digitale diensten wettelijk een recht van herroeping of bedenktijd toe (bijvoorbeeld Brazilië, Canada, Zuid-Korea, China, Turkije, Israël en Singapore, met termijnen van 5 tot 14 dagen). Paddle past deze rechten toe volgens zijn eigen terugbetalingsbeleid, waar u de actuele lijst en de manier van aanvragen vindt.

Wanneer wij altijd terugbetalen

Naast het herroepingsrecht betalen wij altijd terug in de volgende gevallen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via Paddle:

• Factureringsfout of dubbele afschrijving — volledige terugbetaling van het te veel afgeschreven bedrag.
• Niet-geautoriseerde afschrijving — volledige terugbetaling na verificatie.
• Dienst niet geleverd — terugbetaling naar rato van de periode van niet-beschikbaarheid die aan BacktestFolio is toe te rekenen.
• Niet-verholpen gebrek aan conformiteit — als de dienst niet overeenkomt met de beschrijving en het probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, terugbetaling naar rato of volledig, overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/770 en afd. 7.15a e.v. BW inzake digitale diensten.
• Beëindiging van de dienst door ons — terugbetaling naar rato van de resterende dagen van de reeds betaalde periode.

Opzegging van het abonnement

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen vanuit het gebied Account → Abonnement, of via het Paddle-portaal (link "Abonnement beheren" in de bevestigingsmail). Opzegging stopt toekomstige verlengingen; uw toegang blijft actief tot het natuurlijke einde van de reeds betaalde periode. Opzeggen is niet hetzelfde als herroepen: het geeft geen recht op terugbetaling, behalve in de gevallen die in dit beleid zijn genoemd.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Herroeping binnen 14 dagen na de eerste betaling: gebruik de herroepingsknop in het Paddle-portaal, zoals hierboven beschreven.

Andere terugbetalingen (factureringsfout, dubbele afschrijving, niet-geautoriseerde afschrijving, dienst niet geleverd of niet-verholpen gebrek): schrijf naar info@backtestfolio.com met vermelding van:

• het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld
• de datum en het bedrag van de afschrijving
• de Paddle-transactiereferentie (te vinden op uw e-mailbon)
• een korte beschrijving van de reden

Wij reageren binnen 2 werkdagen. Is een terugbetaling verschuldigd, dan laten wij die door Paddle uitvoeren; Paddle schrijft het bedrag bij op het oorspronkelijke betaalmiddel, doorgaans binnen 14 dagen na goedkeuring. U kunt zich ook rechtstreeks tot Paddle wenden via paddle.net ("Request refund").