Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
BacktestFolio è un servizio digitale erogato in abbonamento. L'accesso al servizio diventa disponibile immediatamente dopo il pagamento. Gli ordini sono venduti da Paddle.com Market Limited («Paddle»), che agisce come Merchant of Record: Paddle incassa i pagamenti, emette le fatture e gestisce recessi e rimborsi secondo la propria Politica di rimborso e i propri Termini per gli acquirenti. BacktestFolio fornisce il servizio.
Diritto di recesso (consumatori UE / SEE / Svizzera / Regno Unito)
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal primo pagamento, senza indicare un motivo. Il diritto riguarda il primo pagamento dell'abbonamento, non i rinnovi successivi.
Come si esercita. Usa il pulsante di recesso nel portale clienti di Paddle, disponibile per tutta la durata dei 14 giorni. Lo raggiungi dal link «Gestisci abbonamento» («Manage subscription») nell'email di conferma dell'acquisto o da paddle.net. I consumatori del Regno Unito inviano la richiesta a Paddle dalla pagina «Request refund» di paddle.net o dal link di assistenza sulla ricevuta. Paddle rimborsa entro 14 giorni dalla richiesta, sul metodo di pagamento usato. Con il rimborso l'accesso al servizio termina.
Eccezioni previste dalla legge. In alcuni casi la legge consente di escludere il diritto di recesso (per esempio per i contenuti digitali già utilizzati dopo un consenso espresso). Quando si applicano, valgono le regole indicate da Paddle nella propria politica di rimborso e nei propri termini per gli acquirenti.
Consumatori fuori da UE / SEE / Svizzera / Regno Unito
Per i consumatori residenti in altri paesi (inclusi gli Stati Uniti), gli acquisti di abbonamenti digitali sono in generale definitivi e non rimborsabili, salvo quanto previsto nella sezione «Quando rimborsiamo sempre» più sotto o dalla legge del tuo paese.
Alcuni paesi riconoscono per legge un diritto di recesso o di ripensamento sui servizi digitali (per esempio Brasile, Canada, Corea del Sud, Cina, Turchia, Israele e Singapore, con termini da 5 a 14 giorni). Paddle applica questi diritti secondo la propria politica di rimborso, dove trovi l'elenco aggiornato e le modalità di richiesta.
Quando rimborsiamo sempre
Oltre al diritto di recesso, rimborsiamo sempre nei seguenti casi. Il rimborso viene eseguito tramite Paddle:
- Errore di fatturazione o doppio addebito — rimborso integrale dell'importo addebitato in eccesso.
- Addebito non autorizzato — rimborso integrale previa verifica.
- Mancata erogazione del servizio — rimborso proporzionale al periodo di indisponibilità imputabile a BacktestFolio.
- Difetto di conformità non risolto — se il servizio non corrisponde a quanto descritto e il problema non viene risolto entro un termine ragionevole, rimborso proporzionale o integrale.
- Cessazione del servizio da parte nostra — rimborso proporzionale ai giorni residui del periodo già pagato.
Cancellazione dell'abbonamento
Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area Account → Abbonamento o dal portale Paddle (link «Gestisci abbonamento» nell'email di conferma). La cancellazione interrompe i rinnovi futuri; l'accesso rimane attivo fino alla scadenza naturale del periodo già pagato. Cancellare non è come recedere: non dà diritto a un rimborso, salvo nei casi previsti da questa politica.
Come richiedere un rimborso
Recesso entro 14 giorni dal primo pagamento: usa il pulsante di recesso nel portale Paddle, come descritto sopra.
Altri rimborsi (errore di fatturazione, doppio addebito, addebito non autorizzato, servizio non erogato o difetto non risolto): scrivi a info@backtestfolio.com indicando:
- l'indirizzo email associato all'account
- la data e l'importo dell'addebito
- il riferimento della transazione Paddle (disponibile nella ricevuta email)
- una breve descrizione del motivo
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Se il rimborso è dovuto, lo facciamo eseguire da Paddle, che lo accredita sul metodo di pagamento originale, in genere entro 14 giorni dall'approvazione. Puoi anche rivolgerti direttamente a Paddle da paddle.net («Request refund»).