Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026
BacktestFolio è un servizio digitale erogato in abbonamento. L'accesso al servizio diventa disponibile immediatamente dopo il pagamento. Il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com Market Limited («Paddle»), che agisce in qualità di Merchant of Record per tutti i nostri ordini: a Paddle sono affidati pagamenti, rinnovi ed esecuzione operativa dei rimborsi.
Diritto di recesso (consumatori UE / SEE / UK)
I consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni.
Eccezione per servizi digitali avviati immediatamente. Se durante il checkout hai richiesto espressamente l'inizio immediato del servizio e hai dichiarato di essere consapevole che tale richiesta comporta la perdita del diritto di recesso, il diritto di recesso decade al momento dell'attivazione dell'accesso, ai sensi dell'art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE (recepito in Italia all'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo) e della normativa equivalente in UK (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).
Consumatori extra-UE (al di fuori di UE / SEE / UK)
Per i consumatori residenti al di fuori dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito (inclusi gli Stati Uniti), tutti gli acquisti di abbonamenti digitali sono definitivi e non rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto nella sezione "Quando rimborsiamo sempre" di seguito o richiesto dalla normativa locale applicabile nella tua giurisdizione.
Se risiedi in uno stato USA o in un paese con diritti di rimborso obbligatori per legge per i servizi digitali, tali diritti si applicano e processeremo i rimborsi in conformità a tali requisiti locali.
Quando rimborsiamo sempre
Indipendentemente dall'esercizio o dalla perdita del diritto di recesso, rimborsiamo sempre nei seguenti casi:
- Errore di fatturazione o doppio addebito — rimborso integrale dell'importo addebitato in eccesso.
- Addebito non autorizzato — rimborso integrale previa verifica.
- Mancata erogazione del servizio — rimborso proporzionale al periodo di indisponibilità imputabile a BacktestFolio.
- Difetto di conformità non risolto — se il servizio non corrisponde a quanto descritto e il problema non viene risolto entro un termine ragionevole, rimborso proporzionale o integrale.
- Cessazione del servizio da parte nostra — rimborso proporzionale ai giorni residui del periodo già pagato.
Cancellazione dell'abbonamento
Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area Account → Abbonamento o tramite il portale Paddle accessibile dalla ricevuta email. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri; l'accesso rimane attivo fino alla scadenza naturale del periodo già pagato. Non è previsto rimborso per la cancellazione anticipata volontaria.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a info@backtestfolio.com indicando:
- l'indirizzo email associato all'account
- la data e l'importo dell'addebito
- il riferimento della transazione Paddle (disponibile nella ricevuta email)
- una breve descrizione del motivo
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. I tempi tecnici di accredito da parte di Paddle sono solitamente 5–10 giorni lavorativi dal momento dell'elaborazione.