Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 19.

A BacktestFolio előfizetéses formában nyújtott digitális szolgáltatás. A szolgáltatáshoz való hozzáférés a fizetés után azonnal elérhetővé válik. A megrendeléseket a Paddle.com Market Limited ("Paddle") értékesíti, amely Merchant of Record minőségben jár el: a Paddle szedi be a kifizetéseket, állítja ki a számlákat, és a saját visszatérítési szabályzata és vásárlói feltételei szerint kezeli az elállásokat és a visszatérítéseket. A szolgáltatást a BacktestFolio nyújtja.

Elállási jog (EU / EGT / Svájc / Egyesült Királyság fogyasztói)

Ha az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben, Svájcban vagy az Egyesült Királyságban lakó fogyasztó, az első fizetéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A jog az előfizetés első fizetésére vonatkozik, a későbbi megújításokra nem.

Hogyan gyakorolható. Használja az elállás gombját a Paddle ügyfélportálján, amely a teljes 14 napos időszak alatt elérhető. A vásárlás visszaigazoló e-mailjében található „Előfizetés kezelése” („Manage subscription”) hivatkozáson vagy a paddle.net oldalon keresztül éri el. Az Egyesült Királyság fogyasztói a kérelmet a paddle.net „Request refund” oldaláról vagy a nyugtán szereplő ügyfélszolgálati hivatkozáson keresztül küldik el a Paddle-nek. A Paddle a kérelmet követő 14 napon belül visszatéríti az összeget a használt fizetési módra. A visszatérítéssel a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik.

A jogszabály által előírt kivételek. Bizonyos esetekben a jog lehetővé teszi az elállási jog kizárását (például a már felhasznált digitális tartalmaknál, kifejezett hozzájárulást követően). Ahol ez alkalmazandó, a Paddle által a visszatérítési szabályzatában és a vásárlói feltételeiben megadott szabályok érvényesek.

Az EU-n / EGT-n / Svájcon / Egyesült Királyságon kívüli fogyasztók

Az egyéb országokban lakó fogyasztók (beleértve az Egyesült Államokat is) esetében a digitális előfizetések megvásárlása főszabály szerint végleges és nem téríthető vissza, kivéve, ha az alábbi "Esetek, amikor mindig visszatérítünk" pont vagy az Ön országának joga másként rendelkezik.

Egyes országok törvényben biztosítanak elállási vagy megbánási jogot a digitális szolgáltatásokra (például Brazília, Kanada, Dél-Korea, Kína, Törökország, Izrael és Szingapúr, 5–14 napos határidőkkel). A Paddle ezeket a jogokat a saját visszatérítési szabályzata szerint alkalmazza, ahol megtalálja a naprakész listát és a kérelem benyújtásának módját.

Esetek, amikor mindig visszatérítünk

Az elállási jogon túl a következő esetekben mindig visszatérítést nyújtunk. A visszatérítést a Paddle útján hajtjuk végre:

• Számlázási hiba vagy kettős terhelés — a túlterhelt összeg teljes visszatérítése.
• Jogosulatlan terhelés — teljes visszatérítés ellenőrzést követően.
• A szolgáltatás elmaradása — a BacktestFoliónak felróható elérhetetlenségi időszakkal arányos visszatérítés.
• Nem orvosolt szerződésszerűségi hiba — ha a szolgáltatás nem felel meg a leírásnak, és a problémát nem orvosolják ésszerű határidőn belül, arányos vagy teljes visszatérítés, a 2019/770/EU irányelv és a digitális tartalmakra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó hazai átültető jogszabályok szerint.
• A szolgáltatás általunk történő megszüntetése — a már kifizetett időszak hátralévő napjaival arányos visszatérítés.

Az előfizetés lemondása

Előfizetését bármikor lemondhatja a Fiók → Előfizetés menüpontban, vagy a Paddle-portálon keresztül (a visszaigazoló e-mailben található „Előfizetés kezelése” hivatkozás). A lemondás leállítja a jövőbeli megújításokat; hozzáférése a már kifizetett időszak természetes végéig aktív marad. A lemondás nem azonos az elállással: nem jogosít visszatérítésre, kivéve a jelen szabályzatban megjelölt eseteket.

Hogyan kérjen visszatérítést

Elállás az első fizetéstől számított 14 napon belül: használja az elállás gombját a Paddle-portálon, a fentiek szerint.

Egyéb visszatérítések (számlázási hiba, kettős terhelés, jogosulatlan terhelés, elmaradt szolgáltatás vagy nem orvosolt hiba): írjon a info@backtestfolio.com címre, megadva:

• a fiókhoz tartozó e-mail-címet
• a terhelés dátumát és összegét
• a Paddle tranzakcióazonosítót (megtalálható az e-mailes visszaigazolásban)
• az indok rövid leírását

2 munkanapon belül válaszolunk. Ha a visszatérítés jár, a Paddle-lel hajtatjuk végre; a Paddle az eredeti fizetési módra írja jóvá, jellemzően a jóváhagyástól számított 14 napon belül. Közvetlenül a Paddle-hez is fordulhat a paddle.net oldalon („Request refund”).