Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

BacktestFolio est un service numérique fourni par abonnement. L'accès au service devient disponible immédiatement après le paiement. Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com Market Limited (« Paddle »), qui agit en qualité de Merchant of Record pour l'ensemble de nos commandes : Paddle prend en charge les paiements, les renouvellements et l'exécution opérationnelle des remboursements.

Droit de rétractation (consommateurs UE / EEE / Royaume-Uni)

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni disposent d'un droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à se justifier.

Exception pour les services numériques dont l'exécution commence immédiatement. Si, lors du paiement, vous avez expressément demandé le début immédiat du service et reconnu que cela entraîne la perte de votre droit de rétractation, ce droit s'éteint au moment de l'activation de l'accès, conformément à l'art. L.221-28, 13° du Code de la consommation (transposant l'art. 16, m) de la Directive 2011/83/UE) et à la réglementation équivalente au Royaume-Uni (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).

Consommateurs hors UE / EEE / Royaume-Uni

Pour les consommateurs résidant en dehors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni (y compris aux États-Unis), tous les achats d'abonnements numériques sont définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire prévue expressément dans la section « Cas de remboursement systématique » ci-dessous, ou exigée par la réglementation locale applicable dans votre juridiction.

Si vous résidez dans un État américain ou un pays disposant de droits de remboursement obligatoires prévus par la loi pour les services numériques, ces droits s'appliquent, et nous traiterons les remboursements conformément à ces exigences locales.

Cas de remboursement systématique

Indépendamment de l'exercice ou de la perte du droit de rétractation, nous remboursons toujours dans les cas suivants :

Erreur de facturation ou double prélèvement — remboursement intégral du montant prélevé en trop.
Prélèvement non autorisé — remboursement intégral après vérification.
Service non fourni — remboursement proportionnel à la période d'indisponibilité imputable à BacktestFolio.
Défaut de conformité non résolu — si le service ne correspond pas à sa description et que le problème n'est pas résolu dans un délai raisonnable, remboursement proportionnel ou intégral, conformément à la Directive (UE) 2019/770 et à l'art. L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
Cessation du service de notre fait — remboursement proportionnel aux jours restants de la période déjà payée.

Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace Compte → Abonnement, ou via le portail Paddle accessible depuis votre reçu par e-mail. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; votre accès reste actif jusqu'à l'échéance normale de la période déjà payée. Aucun remboursement n'est prévu en cas de résiliation anticipée volontaire.

Comment demander un remboursement

Écrivez à info@backtestfolio.com en indiquant :

l'adresse e-mail associée au compte
la date et le montant du prélèvement
la référence de transaction Paddle (disponible sur votre reçu par e-mail)
une brève description du motif

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Le délai technique de crédit par Paddle est généralement de 5 à 10 jours ouvrés à compter du traitement.