Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

BacktestFolio est un service numérique fourni par abonnement. L'accès au service devient disponible immédiatement après le paiement. Les commandes sont vendues par Paddle.com Market Limited (« Paddle »), qui agit en qualité de Merchant of Record : Paddle encaisse les paiements, émet les factures et gère les rétractations et les remboursements conformément à sa propre politique de remboursement et à ses conditions pour les acheteurs. BacktestFolio fournit le service.

Droit de rétractation (consommateurs UE / EEE / Suisse / Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter du premier paiement, sans avoir à vous justifier. Le droit porte sur le premier paiement de l'abonnement, non sur les renouvellements suivants.

Comment l'exercer. Utilisez le bouton de rétractation du portail client Paddle, disponible pendant les 14 jours. Vous y accédez depuis le lien « Gérer l'abonnement » (« Manage subscription ») de l'e-mail de confirmation d'achat ou depuis paddle.net. Les consommateurs du Royaume-Uni envoient leur demande à Paddle depuis la page « Request refund » de paddle.net ou via le lien d'assistance figurant sur le reçu. Paddle rembourse dans les 14 jours suivant la demande, sur le moyen de paiement utilisé. Avec le remboursement, l'accès au service prend fin.

Exceptions prévues par la loi. Dans certains cas, la loi permet d'exclure le droit de rétractation (par exemple pour les contenus numériques déjà utilisés après un consentement exprès). Lorsqu'elles s'appliquent, ce sont les règles indiquées par Paddle dans sa politique de remboursement et dans ses conditions pour les acheteurs qui prévalent.

Consommateurs hors UE / EEE / Suisse / Royaume-Uni

Pour les consommateurs résidant dans d'autres pays (y compris aux États-Unis), les achats d'abonnements numériques sont en général définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire de la section « Cas de remboursement systématique » ci-dessous ou de la loi de votre pays.

Certains pays reconnaissent par la loi un droit de rétractation ou de repentir pour les services numériques (par exemple le Brésil, le Canada, la Corée du Sud, la Chine, la Turquie, Israël et Singapour, avec des délais de 5 à 14 jours). Paddle applique ces droits selon sa propre politique de remboursement, où vous trouverez la liste à jour et les modalités de demande.

Cas de remboursement systématique

Outre le droit de rétractation, nous remboursons toujours dans les cas suivants. Le remboursement est exécuté par l'intermédiaire de Paddle :

Erreur de facturation ou double prélèvement — remboursement intégral du montant prélevé en trop.
Prélèvement non autorisé — remboursement intégral après vérification.
Service non fourni — remboursement proportionnel à la période d'indisponibilité imputable à BacktestFolio.
Défaut de conformité non résolu — si le service ne correspond pas à sa description et que le problème n'est pas résolu dans un délai raisonnable, remboursement proportionnel ou intégral, conformément à la Directive (UE) 2019/770 et à l'art. L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
Cessation du service de notre fait — remboursement proportionnel aux jours restants de la période déjà payée.

Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace Compte → Abonnement, ou via le portail Paddle (lien « Gérer l'abonnement » de l'e-mail de confirmation). La résiliation arrête les renouvellements futurs ; votre accès reste actif jusqu'à l'échéance normale de la période déjà payée. Résilier n'est pas se rétracter : cela ne donne pas droit à un remboursement, sauf dans les cas prévus par la présente politique.

Comment demander un remboursement

Rétractation dans les 14 jours suivant le premier paiement : utilisez le bouton de rétractation du portail Paddle, comme décrit ci-dessus.

Autres remboursements (erreur de facturation, double prélèvement, prélèvement non autorisé, service non fourni ou défaut non résolu) : écrivez à info@backtestfolio.com en indiquant :

l'adresse e-mail associée au compte
la date et le montant du prélèvement
la référence de transaction Paddle (disponible sur votre reçu par e-mail)
une brève description du motif

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Si le remboursement est dû, nous le faisons exécuter par Paddle, qui le crédite sur le moyen de paiement d'origine, en général dans les 14 jours suivant l'approbation. Vous pouvez aussi vous adresser directement à Paddle depuis paddle.net (« Request refund »).