Palautuspolitiikka
Viimeksi päivitetty: 29. toukokuuta 2026
BacktestFolio on digitaalinen palvelu, joka tarjotaan tilauksena. Pääsy palveluun tulee saataville välittömästi maksun jälkeen. Tilausprosessimme hoitaa verkkojälleenmyyjämme Paddle.com Market Limited ("Paddle"), joka toimii Merchant of Record -roolissa kaikissa tilauksissamme: Paddle vastaa maksuista, uusinnoista ja palautusten operatiivisesta käsittelystä.
Peruuttamisoikeus (kuluttajat EU:ssa / ETA:ssa / Yhdistyneessä kuningaskunnassa)
Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilla kuluttajilla on lakisääteinen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilmoittamatta syytä.
Poikkeus välittömästi alkaville digitaalisille palveluille. Jos pyysit tilausvaiheessa nimenomaisesti palvelun välitöntä aloittamista ja vahvistit ymmärtäväsi, että tämä johtaa peruuttamisoikeuden menettämiseen, peruuttamisoikeus lakkaa sillä hetkellä, kun pääsy aktivoidaan, Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 13 kohdan nojalla (vastaa direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan m alakohtaa) sekä Yhdistyneen kuningaskunnan vastaavien säännösten mukaisesti (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).
EU:n / ETA:n / Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuoliset kuluttajat
EU:n, ETA:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella asuvien kuluttajien osalta (mukaan lukien Yhdysvallat) kaikki digitaalisten tilausten ostot ovat lopullisia eikä niitä voida palauttaa, ellei jäljempänä olevassa kohdassa "Tapaukset, joissa palautamme aina" ole nimenomaisesti toisin määrätty tai sovellettava paikallinen lainsäädäntö sinun lainkäyttöalueellasi sitä edellytä.
Jos asut Yhdysvaltain osavaltiossa tai maassa, jossa on lakisääteisiä palautusoikeuksia digitaalisille palveluille, näitä oikeuksia sovelletaan, ja käsittelemme palautukset tällaisten paikallisten vaatimusten mukaisesti.
Tapaukset, joissa palautamme aina
Riippumatta siitä, käytetäänkö peruuttamisoikeutta vai onko se lakannut, palautamme aina seuraavissa tapauksissa:
- Laskutusvirhe tai kaksinkertainen veloitus — liikaa veloitetun summan täysimääräinen palautus.
- Valtuuttamaton veloitus — täysimääräinen palautus vahvistuksen jälkeen.
- Palvelua ei toimitettu — suhteellinen palautus BacktestFoliosta johtuvasta saatavuuskatkosta.
- Korjaamaton vaatimustenvastaisuus — jos palvelu ei vastaa kuvausta eikä ongelmaa korjata kohtuullisessa ajassa, suhteellinen tai täysimääräinen palautus direktiivin (EU) 2019/770 ja lain digitaalisen sisällön ja digitaalisten palveluiden tarjoamisesta mukaisesti.
- Palvelun lopettaminen meidän toimestamme — suhteellinen palautus jo maksetun jakson jäljellä olevilta päiviltä.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa kohdasta Tili → Tilaus, tai Paddle-portaalin kautta, joka on käytettävissä sähköpostikuitistasi. Peruuttaminen pysäyttää tulevat uusinnat; pääsysi pysyy aktiivisena jo maksetun jakson luonnolliseen päättymiseen asti. Vapaaehtoisesta ennenaikaisesta peruuttamisesta ei makseta palautusta.
Näin pyydät palautusta
Kirjoita osoitteeseen info@backtestfolio.com ja ilmoita:
- tiliin liitetty sähköpostiosoite
- veloituksen päivämäärä ja summa
- Paddlen tapahtumaviite (löytyy sähköpostikuitistasi)
- lyhyt kuvaus syystä
Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa. Paddlen tekninen hyvitysaika on tyypillisesti 5–10 arkipäivää käsittelyhetkestä.