Palautuspolitiikka
Viimeksi päivitetty: 19. lokakuuta 2026
BacktestFolio on digitaalinen palvelu, joka tarjotaan tilauksena. Pääsy palveluun tulee saataville välittömästi maksun jälkeen. Tilaukset myy Paddle.com Market Limited ("Paddle"), joka toimii Merchant of Record -roolissa: Paddle vastaanottaa maksut, antaa laskut ja käsittelee peruuttamiset ja palautukset oman palautuspolitiikkansa ja omien ostoehtojensa mukaisesti. BacktestFolio tarjoaa palvelun.
Peruuttamisoikeus (kuluttajat EU:ssa / ETA:ssa / Sveitsissä / Yhdistyneessä kuningaskunnassa)
Jos olet kuluttaja ja asut Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella, Sveitsissä tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta ilmoittamatta syytä. Oikeus koskee tilauksen ensimmäistä maksua, ei myöhempiä uusintoja.
Näin käytät oikeutta. Käytä Paddlen asiakasportaalin peruuttamispainiketta, joka on käytettävissä koko 14 päivän ajan. Pääset siihen oston vahvistussähköpostin linkistä "Hallinnoi tilausta" ("Manage subscription") tai osoitteesta paddle.net. Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat lähettävät pyynnön Paddlelle paddle.netin "Request refund" -sivulta tai kuitin tukilinkin kautta. Paddle palauttaa rahat 14 päivän kuluessa pyynnöstä käytetylle maksutavalle. Palautuksen jälkeen pääsy palveluun päättyy.
Lakisääteiset poikkeukset. Joissakin tapauksissa laki sallii peruuttamisoikeuden poissulkemisen (esimerkiksi jo käytetyn digitaalisen sisällön osalta nimenomaisen suostumuksen jälkeen). Kun poikkeus soveltuu, noudatetaan sääntöjä, jotka Paddle ilmoittaa palautuspolitiikassaan ja ostoehdoissaan.
Kuluttajat EU:n / ETA:n / Sveitsin / Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella
Muissa maissa asuvien kuluttajien (mukaan lukien Yhdysvallat) digitaalisten tilausten ostot ovat pääsääntöisesti lopullisia eikä niitä palauteta, ellei jäljempänä olevassa kohdassa "Tapaukset, joissa palautamme aina" tai maasi lainsäädännössä toisin säädetä.
Joissakin maissa laki antaa oikeuden peruuttaa digitaalisten palveluiden osto (esimerkiksi Brasilia, Kanada, Etelä-Korea, Kiina, Turkki, Israel ja Singapore, 5–14 päivän määräajoilla). Paddle soveltaa näitä oikeuksia oman palautuspolitiikkansa mukaisesti, ja siellä on ajantasainen luettelo sekä ohjeet pyynnön tekemiseen.
Tapaukset, joissa palautamme aina
Peruuttamisoikeuden lisäksi palautamme aina seuraavissa tapauksissa. Palautus tehdään Paddlen kautta:
- Laskutusvirhe tai kaksinkertainen veloitus — liikaa veloitetun summan täysimääräinen palautus.
- Valtuuttamaton veloitus — täysimääräinen palautus vahvistuksen jälkeen.
- Palvelua ei toimitettu — suhteellinen palautus BacktestFoliosta johtuvasta saatavuuskatkosta.
- Korjaamaton vaatimustenvastaisuus — jos palvelu ei vastaa kuvausta eikä ongelmaa korjata kohtuullisessa ajassa, suhteellinen tai täysimääräinen palautus direktiivin (EU) 2019/770 ja lain digitaalisen sisällön ja digitaalisten palveluiden tarjoamisesta mukaisesti.
- Palvelun lopettaminen meidän toimestamme — suhteellinen palautus jo maksetun jakson jäljellä olevilta päiviltä.
Tilauksen peruuttaminen
Voit lopettaa tilauksesi milloin tahansa kohdasta Tili → Tilaus tai Paddle-portaalin kautta (vahvistussähköpostin linkki "Hallinnoi tilausta"). Lopettaminen pysäyttää tulevat uusinnat; pääsysi pysyy aktiivisena jo maksetun jakson luonnolliseen päättymiseen asti. Tilauksen lopettaminen ei ole sama asia kuin sopimuksen peruuttaminen: se ei oikeuta palautukseen, paitsi tässä politiikassa mainituissa tapauksissa.
Näin pyydät palautusta
Peruuttaminen 14 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta: käytä Paddle-portaalin peruuttamispainiketta edellä kuvatulla tavalla.
Muut palautukset (laskutusvirhe, kaksinkertainen veloitus, valtuuttamaton veloitus, palvelua ei toimitettu tai korjaamaton virhe): kirjoita osoitteeseen info@backtestfolio.com ja ilmoita:
- tiliin liitetty sähköpostiosoite
- veloituksen päivämäärä ja summa
- Paddlen tapahtumaviite (löytyy sähköpostikuitistasi)
- lyhyt kuvaus syystä
Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa. Jos palautus on aiheellinen, pyydämme Paddlea tekemään sen; Paddle hyvittää sen alkuperäiselle maksutavalle, yleensä 14 päivän kuluessa hyväksynnästä. Voit myös ottaa yhteyttä suoraan Paddleen osoitteessa paddle.net ("Request refund").