Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

BacktestFolio ist ein digitaler Dienst, der im Abonnement bereitgestellt wird. Der Zugang zum Dienst wird sofort nach der Zahlung freigeschaltet. Bestellungen werden von Paddle.com Market Limited („Paddle") verkauft, das als Merchant of Record auftritt: Paddle zieht die Zahlungen ein, stellt die Rechnungen aus und wickelt Widerrufe und Erstattungen nach der eigenen Erstattungsrichtlinie und den eigenen Käuferbedingungen ab. BacktestFolio erbringt den Dienst.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU / im EWR / in der Schweiz / im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ab der ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Recht bezieht sich auf die erste Zahlung des Abonnements, nicht auf spätere Verlängerungen.

So üben Sie es aus. Nutzen Sie die Widerrufsschaltfläche im Paddle-Kundenportal, die während der gesamten 14 Tage verfügbar ist. Sie erreichen sie über den Link „Abonnement verwalten“ („Manage subscription“) in der Bestätigungs-E-Mail zum Kauf oder über paddle.net. Verbraucher im Vereinigten Königreich senden die Anfrage an Paddle über die Seite „Request refund“ auf paddle.net oder über den Support-Link auf dem Beleg. Paddle erstattet binnen 14 Tagen nach der Anfrage auf das verwendete Zahlungsmittel. Mit der Erstattung endet der Zugang zum Dienst.

Gesetzliche Ausnahmen. In manchen Fällen erlaubt das Gesetz, das Widerrufsrecht auszuschließen (zum Beispiel bei bereits genutzten digitalen Inhalten nach ausdrücklicher Zustimmung). Wo das gilt, gelten die Regeln, die Paddle in seiner Erstattungsrichtlinie und in seinen Käuferbedingungen nennt.

Verbraucher außerhalb von EU / EWR / Schweiz / Vereinigtem Königreich

Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Ländern (einschließlich der Vereinigten Staaten) sind Käufe digitaler Abonnements grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig, sofern im Abschnitt „Wann wir immer erstatten“ unten oder im Recht Ihres Landes nichts anderes vorgesehen ist.

Einige Länder gewähren gesetzlich ein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht bei digitalen Diensten (zum Beispiel Brasilien, Kanada, Südkorea, China, die Türkei, Israel und Singapur, mit Fristen von 5 bis 14 Tagen). Paddle wendet diese Rechte nach seiner eigenen Erstattungsrichtlinie an; dort finden Sie die aktuelle Liste und die Vorgehensweise.

Wann wir immer erstatten

Zusätzlich zum Widerrufsrecht erstatten wir in folgenden Fällen immer. Die Erstattung erfolgt über Paddle:

• Abrechnungsfehler oder Doppelbuchung — vollständige Erstattung des zu viel berechneten Betrags.
• Nicht autorisierte Abbuchung — vollständige Erstattung nach Prüfung.
• Nichtbereitstellung des Dienstes — anteilige Erstattung für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit, der BacktestFolio zuzurechnen ist.
• Nicht behobener Konformitätsmangel — wenn der Dienst nicht der Beschreibung entspricht und das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird, anteilige oder vollständige Erstattung gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen (wie §§ 327 ff. BGB in Deutschland, dem Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz (GRUG) in Österreich und der Richtlinie (EU) 2019/770).
• Einstellung des Dienstes durch uns — anteilige Erstattung für die verbleibenden Tage des bereits bezahlten Zeitraums.

Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich Konto → Abonnement oder über das Paddle-Portal kündigen (Link „Abonnement verwalten“ in der Bestätigungs-E-Mail). Die Kündigung stoppt zukünftige automatische Verlängerungen; Ihr Zugang bleibt bis zum regulären Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Kündigen ist nicht dasselbe wie widerrufen: Es begründet keinen Anspruch auf Erstattung, außer in den in dieser Richtlinie genannten Fällen.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Widerruf binnen 14 Tagen ab der ersten Zahlung: Nutzen Sie die Widerrufsschaltfläche im Paddle-Portal, wie oben beschrieben.

Andere Erstattungen (Abrechnungsfehler, Doppelbuchung, nicht autorisierte Abbuchung, nicht erbrachter Dienst oder nicht behobener Mangel): Senden Sie eine E-Mail an info@backtestfolio.com mit folgenden Angaben:

• die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• das Datum und die Höhe der Abbuchung
• die Paddle-Transaktionsreferenz (zu finden auf Ihrem E-Mail-Beleg)
• eine kurze Beschreibung des Grundes

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Wenn eine Erstattung geschuldet ist, lassen wir sie von Paddle ausführen; Paddle schreibt sie dem ursprünglichen Zahlungsmittel gut, in der Regel binnen 14 Tagen nach der Genehmigung. Sie können sich auch direkt an Paddle wenden, über paddle.net („Request refund“).