Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. Mai 2026

BacktestFolio ist ein digitaler Dienst, der im Abonnement bereitgestellt wird. Der Zugang zum Dienst wird sofort nach der Zahlung freigeschaltet. Der Bestellvorgang wird von unserem Online-Reseller Paddle.com Market Limited („Paddle") durchgeführt, der als Merchant of Record für sämtliche Bestellungen auftritt: Paddle übernimmt Zahlungen, Verlängerungen und die operative Abwicklung von Erstattungen.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU / im EWR / im Vereinigten Königreich)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zu widerrufen.

Ausnahme für sofort begonnene digitale Dienstleistungen. Wenn Sie während des Bestellvorgangs (Checkout) ausdrücklich den sofortigen Beginn des Dienstes verlangt und bestätigt haben, dass Sie sich bewusst sind, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht im Moment der Aktivierung des Zugangs gemäß Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU (in Deutschland umgesetzt in § 356 Abs. 5 BGB, in Österreich in § 18 Abs. 1 Nr. 11 FAGG, in der Schweiz unterliegt dies dem anwendbaren Recht und im Vereinigten Königreich der Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).

Verbraucher außerhalb der EU (außerhalb von EU / EWR / Vereinigtem Königreich)

Für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs (einschließlich der Vereinigten Staaten) sind alle Käufe digitaler Abonnements endgültig und nicht erstattungsfähig, sofern im Abschnitt „Wann wir immer erstatten“ unten nichts anderes ausdrücklich vorgesehen ist oder das anwendbare lokale Recht in Ihrer Gerichtsbarkeit dies vorschreibt.

Wenn Sie in einem US-Bundesstaat oder Land mit gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsrechten für digitale Dienste ansässig sind, gelten diese Rechte, und wir bearbeiten Erstattungen gemäß diesen lokalen Anforderungen.

Wann wir immer erstatten

Unabhängig davon, ob das Widerrufsrecht gilt oder erloschen ist, erstatten wir in folgenden Fällen immer:

Abrechnungsfehler oder Doppelbuchung — vollständige Erstattung des zu viel berechneten Betrags.
Nicht autorisierte Abbuchung — vollständige Erstattung nach Prüfung.
Nichtbereitstellung des Dienstes — anteilige Erstattung für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit, der BacktestFolio zuzurechnen ist.
Nicht behobener Konformitätsmangel — wenn der Dienst nicht der Beschreibung entspricht und das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird, anteilige oder vollständige Erstattung gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen (wie §§ 327 ff. BGB in Deutschland, dem Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz (GRUG) in Österreich und der Richtlinie (EU) 2019/770).
Einstellung des Dienstes durch uns — anteilige Erstattung für die verbleibenden Tage des bereits bezahlten Zeitraums.

Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich Konto → Abonnement (Account → Subscription) oder über das Paddle-Portal kündigen, das über den E-Mail-Beleg zugänglich ist. Die Kündigung stoppt zukünftige automatische Verlängerungen; Ihr Zugang bleibt bis zum regulären Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Für eine vorzeitige freiwillige Kündigung wird keine Erstattung gewährt.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Senden Sie eine E-Mail an info@backtestfolio.com mit folgenden Angaben:

die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
das Datum und die Höhe der Abbuchung
die Paddle-Transaktionsreferenz (zu finden auf Ihrem E-Mail-Beleg)
eine kurze Beschreibung des Grundes

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Die technische Bearbeitungszeit für die Gutschrift durch Paddle beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung.