Tilbagebetalingspolitik

Senest opdateret: 29. maj 2026

BacktestFolio er en digital tjeneste, der leveres som abonnement. Adgang til tjenesten er tilgængelig øjeblikkeligt efter betaling. Vores bestillingsproces varetages af vores online-forhandler Paddle.com Market Limited ("Paddle"), som fungerer som Merchant of Record for alle vores ordrer: Paddle står for betalinger, fornyelser og den operationelle håndtering af refusioner.

Fortrydelsesret (forbrugere i EU / EØS / Det Forenede Kongerige)

Forbrugere med bopæl i EU, EØS eller Det Forenede Kongerige har lovfæstet fortrydelsesret inden for 14 dage fra købsdatoen, uden at skulle angive en årsag.

Undtagelse for digitale tjenester, der påbegyndes øjeblikkeligt. Hvis du under checkout udtrykkeligt anmodede om, at tjenesten skulle starte øjeblikkeligt, og bekræftede, at dette medfører tab af din fortrydelsesret, bortfalder fortrydelsesretten på det tidspunkt, hvor adgangen aktiveres, i henhold til § 19, stk. 1, nr. 13, i forbrugeraftaleloven (svarende til art. 16, litra m) i direktiv 2011/83/EU) og de tilsvarende britiske regler (Reg. 37(1)(a) Consumer Contracts Regulations 2013).

Forbrugere uden for EU / EØS / Det Forenede Kongerige

For forbrugere med bopæl uden for EU, EØS eller Det Forenede Kongerige (herunder USA) er alle køb af digitale abonnementer endelige og kan ikke refunderes, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i afsnittet "Tilfælde hvor vi altid refunderer" nedenfor, eller det kræves i henhold til gældende lokal lovgivning i din jurisdiktion.

Hvis du er bosat i en amerikansk delstat eller et land med lovpligtige refusionsrettigheder for digitale tjenester, gælder disse rettigheder, og vi behandler refusioner i overensstemmelse med sådanne lokale krav.

Tilfælde hvor vi altid refunderer

Uanset om fortrydelsesretten udnyttes eller er bortfaldet, refunderer vi altid i følgende tilfælde:

• Faktureringsfejl eller dobbelt opkrævning — fuld refusion af det for meget opkrævede beløb.
• Uautoriseret opkrævning — fuld refusion efter verifikation.
• Manglende levering af tjenesten — forholdsmæssig refusion for den periode med utilgængelighed, der kan tilskrives BacktestFolio.
• Uafhjulpet manglende overensstemmelse — hvis tjenesten ikke svarer til beskrivelsen, og problemet ikke afhjælpes inden for rimelig tid, forholdsmæssig eller fuld refusion, i henhold til direktiv (EU) 2019/770 og dansk gennemførelseslovgivning om digitalt indhold og digitale tjenester.
• Vi ophører med tjenesten — forholdsmæssig refusion for de resterende dage af den allerede betalte periode.

Opsigelse af abonnement

Du kan opsige dit abonnement når som helst under Konto → Abonnement, eller via Paddle-portalen, der er tilgængelig fra din e-mailkvittering. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser; din adgang forbliver aktiv indtil den naturlige udløb af den allerede betalte periode. Der ydes ingen refusion ved frivillig førtidig opsigelse.

Sådan anmoder du om refusion

Skriv til info@backtestfolio.com med angivelse af:

• den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen
• dato og beløb for opkrævningen
• Paddles transaktionsreference (findes på din e-mailkvittering)
• en kort beskrivelse af årsagen

Vi svarer inden for 2 arbejdsdage. Paddles tekniske behandlingstid for kreditering er typisk 5–10 arbejdsdage fra behandlingstidspunktet.